Como me proteger de golpes
Sinais de alerta que todo cliente deve conhecer, e o que fazer em cada situação.
Sinais de alerta
⚠ Pressa ou urgência
"Preciso desta hora", "não diga a ninguém", "transferência rápida", "prazo perdido amanhã". Advogados legítimos não cobram por WhatsApp apressado.
⚠ Número diferente
Seu advogado normalmente te contacta por um número que você já conhece e tem guardado. Se de repente recebe mensagem de um outro número pedindo dinheiro, desconfie.
⚠ Troca de chave Pix
"Minha chave Pix mudou", "use esta chave nova agora", "transferir para este CPF diferente". Golpistas frequentemente pedem para mudar o destinatário.
⚠ Pedido de foto de documento
Seu advogado já tem seus documentos. Se recebe pedido por WhatsApp para "confirmar dados" ou "validar foto de RG", é golpe. Documentos não circulam por mensagem.
⚠ Ausência de contexto do caso
Seu advogado conhece seu caso e fala de detalhes. Se recebe mensagem sobre "seu processo" mas sem contexto nenhum ou com erros, é suspeito.
Antes de pagar qualquer coisa
Antes de pagar
- 1Confira o nome do favorecido.
- 2Desconfie de urgência e de troca de chave Pix.
- 3Compare a cobrança com seus documentos ou contrato.
- 4Se houver dúvida, use um canal oficial do escritório.
Confira o código de 8 caracteres (se você tem)
Se seu advogado lhe entregou um código, é hora de usá-lo. Entre em /consultar ou escaneia o QR que você guardou. Isso leva menos de 10 segundos e confirma se há vínculo ativo.
Consultar meu códigoSe você já pagou por engano
A devolução de Pix não é garantida, mas há procedimentos que ajudam em alguns casos. Aja rápido.
1. Avise seu banco imediatamente
Ligue para o banco ou abra um chamado no app informando que foi vítima de golpe. Quanto mais rápido, melhor. O banco pode tentar recuperar o dinheiro se o destinatário ainda não sacou.
2. Use o MED (Mecanismo Especial de Devolução)
O seu banco pode solicitar o MED ao banco do golpista. Funciona em alguns casos, não em todos. Peça ao seu banco para abrir uma requisição MED imediatamente.
3. Guarde todas as provas
- • Prints das conversas (mesmo que pareçam falsas agora).
- • Comprovante do Pix.
- • Mensagens de WhatsApp ou outras plataformas.
- • Qualquer comunicação com o golpista.
4. Registre um boletim de ocorrência (BO)
Faça BO online ou em delegacia contra golpe/estelionato. O número do BO ajuda em investigações e é documentação importante para reivindicar à sua instituição financeira.
5. Avise seu advogado por um canal oficial
Use um canal que você já conhecia antes de receber a mensagem (WhatsApp que você conhece, telefone, visita ao escritório, e-mail). Conte o que aconteceu para ele registrar e orientar.
6. Reporte o golpe
Você pode reportar a mensagem suspeita pelo próprio Identify em /reportar . Isso ajuda seu escritório a marcar a tentativa e avisar outros clientes.
Importante
A devolução de Pix não é garantida. O MED funciona em alguns casos, mas nem sempre consegue recuperar o dinheiro. O melhor é não cair na armadilha. Se tiver dúvida, sempre peça confirmação pelo canal oficial que você já conhecia.