Como funciona o Identify
O Identify é um protocolo que transforma a comunicação entre advogado e cliente em uma relação verificável.
Para o escritório
1. Defina seus canais oficiais
No painel, você cadastra os números de WhatsApp, e-mail, telefone e site pelos quais seus clientes podem entrar em contato. Cada canal passa por verificação de posse antes de aparecer na conferência pública.
2. Crie um vínculo por cliente
Para cada cliente, você cria um vínculo com o nome do cliente, o advogado responsável e a validade (o número do processo é opcional e só o escritório vê). O sistema gera automaticamente um código de 8 caracteres único para esse vínculo.
3. Entregue ao cliente
O código e o QR saem na hora, e o cartão de segurança (imagem e PDF) é gerado com um toque. Você pode enviar pelo WhatsApp, e-mail ou imprimir. O cliente guarda o código no celular ou impresso.
4. Comunicados e confirmações
Use modelos prontos para comunicar trocas de número, avisos de golpe ou pedir confirmação temporária de eventos sensíveis (nova chave Pix, cobrança específica). O cliente vê no próprio resultado da consulta.
5. Revogue e substitua
Se o número mudou, o caso terminou ou houve tentativa de golpe, você revoga o código antigo e emite um novo na mesma tela. A revogação aparece na conferência em menos de 5 segundos.
6. Acesso e registros
Todo acesso do cliente é registrado com a data, hora e resultado (confirmou, dúvida, reporte). O relatório mensal PDF tem hash verificável e prova que você orientou seus clientes.
Para o cliente
Antes de fazer qualquer pagamento ou responder a um pedido urgente, seu cliente entra em /consultar (ou escaneia o QR) e digita (ou copia) o código que você entregou. Em segundos, ele vê o estado do vínculo.
Os sete estados da consulta
O código está ativo e foi emitido pelo escritório. Mostra o nome, responsável e canais oficiais.
O escritório confirmou um evento sensível (troca de chave Pix, pedido de documento) por um período limitado. O cliente vê o prazo e o que foi confirmado.
O escritório registrou uma tentativa de golpe nos últimos 14 dias. O cliente deve confirmar qualquer pagamento por um canal oficial antes de agir.
O escritório está revisando este vínculo. Até terminar, o cliente não deve fazer pagamentos usando esta referência.
O código passou da validade. O cliente deve entrar em contato com o escritório por um canal oficial para renovar.
O escritório revogou este código. O cliente não deve fazer pagamentos usando esta referência. Deve contatar o escritório por um canal oficial.
O código não existe no sistema. O cliente não deve fazer pagamentos sob pressão. Deve usar um canal oficial para confirmar.
Antes de pagar
- 1Confira o nome do favorecido.
- 2Desconfie de urgência e de troca de chave Pix.
- 3Compare a cobrança com seus documentos ou contrato.
- 4Se houver dúvida, use um canal oficial do escritório.
O que o Identify faz (e o que não faz)
O Identify confirma
- Há um vínculo ativo entre este escritório e este cliente
- Os canais oficiais do escritório (WhatsApp, telefone, e-mail)
- Quando o código foi emitido e quando foi consultado
- Se houve tentativa de golpe reportada pelo escritório
O Identify não é
- Autorização de pagamento ou validação de cobrança
- Substituição do contrato, do banco ou da OAB
- Proteção contra todos os golpes ou fraudes
- Validação de qualidade jurídica ou cobrança legítima